Logiciel Gestion de Stock et Logistique | Fonctionnalités & Atouts

Qu’elle soit installée sur le serveur de l’entreprise (mode on-premise) ou hébergée chez un partenaire (mode Cloud) ou accessible en ligne (mode SaaS), la solution de gestion de stock est dédiée à l’organisation et la planification en temps réel du stock de marchandises (matières premières, produits finis ou semi-finis).

Elle permet la gestion des flux logistiques (réception, préparation de commande, expédition), la visibilité sur le niveau de stock, la traçabilité des produits, le suivi des inventaires tout en proposant des analyses en vue d’optimiser les réapprovisionnements.

En synthèse, l’objectif du logiciel de gestion de stock est d’aider l’entreprise à trouver l’équilibre afin de maximiser la qualité de service auprès de ses clients (disponibilité des articles, délai de livraison court, qualité du packaging) tout en minimisant les coûts liés à la gestion des flux logistiques.

Disposer d’une gestion de stock informatisée, fluide et efficace n’est pas une mince affaire mais reste, quoiqu’il en soit, une solution presque incontournable pour les entreprises gérant eux-mêmes leur logistique.

Comme nous l’avons évoqué précédemment, la gestion des stocks a des impacts sur l’ensemble de l’activité de l’entreprise : achats, ventes, relation client et même la production chez les industriels…

Lors du choix d’un logiciel gestion de stock, il est donc nécessaire pour l’entreprise de se tourner vers une solution proposant un large panel de fonctionnalités.

Voici un aperçu des principales fonctionnalités du logiciel de gestion de stock regroupé autour de quatre principaux objectifs:

Le e-commerce a multiplié les points de livraison et les scénarios d’expédition. Même si la livraison à domicile ou en point relais est encore très largement plébiscitée, les consommateurs empruntent désormais d’autres parcours d’achat comme le web to store (commande en ligne et retrait en magasin) ou le store to web (visite en magasin et commande en ligne).  Ils « mixent » les canaux web et physiques et veulent totalement s’affranchir des contraintes logistiques.

Dans la mesure où 70% des e-acheteurs consultent les avis clients avant d’acheter pour s’assurer de la qualité du produit, de la livraison et du suivi après-vente, gérer ses canaux de vente de manière omnicanal n’est donc plus aujourd’hui une option pour le commerçant ou le négociant qui se doit d’offrir une expérience d’achat riche et sans couture à ses clients.

Par ailleurs, le web a également permis aux entreprises de profiter de nouvelles perspectives de business.

Certaines dont la clientèle était BtoB ont pu conquérir de nouvelles parts de marché ou fidéliser leur clientèle en ouvrant un site e-commerce. En 2020, 24% du montant total des ventes BtoB seront issus du web (soit 32% de croissance par rapport à 2017). On constate d’ailleurs que certaines entreprises ont également choisi de s’adresser à une nouvelle cible de type « particuliers ». Ceci était peut-être en réponse aux acteurs BtoC qui proposent désormais des catalogues e-commerce destinés à la clientèle des entreprises.

Sans compter que la complémentarité des canaux est aussi source de business quand on sait que 33% des clients web BtoC achètent d’autres produits sur place lors du retrait de commande.

La diversité des canaux devient même un pré-requis pour 57% des consommateurs français qui souhaitent que les pure-players de l’e-commerce ouvrent des magasins physiques.

L’opportunité du business omnicanal permet certes d’accroitre les revenus de l’entreprise, mais elle impose également un véritable bouleversement en matière de process logistiques face auquel les PME ont des difficultés à faire face.

Outre des problèmes organisationnels, les obstacles logiciels sont également mis en avant par les acteurs du e-commerce, du négoce ou du retail.

Ainsi 41% des PME évoquent la pluralité des outils logiciels comme principal frein.

De même, 30% d’entre elles pointent du doigt le cloisonnement des données et par conséquent la difficulté à faire communiquer les données qui sont dans des formats différents.

Difficile donc pour tous les acteurs de l’entreprise dont ceux de la logistique d’être efficaces et productifs.

En résumé, les entreprises doivent désormais répondre à la promesse « anytime, anywhere, any device » attendue à la fois par les clients particuliers et professionnels qui sont de plus en plus connectés.

Leur premier défi sera donc de coordonner leur stratégie logistique avec leur logique commerciale omnicanal.

Le second sera de faire preuve de réactivité en optimisant et en fluidifiant leurs process logistiques pour gagner en productivité. Par conséquent, le suivi de stock, la préparation et l’acheminement des commandes, ainsi que la gestion des entrepôts deviennent de véritables enjeux pouvant avoir un impact direct sur la pérennité de leurs activités.

Tout ceci ne sera néanmoins possible que si les entreprises disposent d’une visibilité globale et temps réel sur l’ensemble des stocks quel que soit le canal ce qui suppose de pouvoir s’appuyer sur un logiciel de gestion de stock adapté et qui s’interconnecte pourquoi pas avec des outils digitaux de productivité pour gérer les flux logistiques.

Le commerce omnicanal bouleverse la donne, et la logistique est au cœur de cette nouvelle stratégie. Les entreprises doivent repenser leur organisation logistique pour répondre aux attentes de ces nouveaux consom’acteurs de plus en plus exigeants.

Dans ce contexte de transformation, il s’agit non seulement de fidéliser la clientèle existante, mais également d’aller conquérir de nouveaux clients en élargissant sa zone de chalandise ou le profil de ses clients (BtoB / BtoC).

Pour répondre à ces enjeux et conserver une totale maîtrise de leurs coûts, les entreprises doivent se tourner vers des solutions omnicanal qui vont leur permettre d’automatiser la gestion des flux logistiques et d’avoir une visibilité complète et temps réel sur leurs stocks quel que soit le canal. C’est à cette condition qu’elles pourront coordonner efficacement leur stratégie logistique avec leur logique commerciale omnicanal.

Enfin ne perdons pas de vue que la préparation et l’accompagnement au changement sont des facteurs clés pour la réussite de tels projets. Au-delà des spécificités propres à l’organisation et à son mode de fonctionnement, ce sont aussi les habitudes des collaborateurs qu’il convient de prendre en compte pour assurer un engagement total des équipes dans cette nécessaire transformation.