RETAIL OMNICANAL

Concentrez-vous sur votre métier et vos clients, quel que soit le canal !

Gérez vos points de vente et sites e-commerce dans un seul outil centralisé :

Les bénéfices du retail omnicanal B2B & B2C avec Archipelia

Productivité

Données centralisées (articles, clients, tarifs…) au sein d’un référentiel unique

Visibilité en temps réel

Synchronisation des flux en temps réel entre les canaux (commandes, stocks…)

Proximité et réactivité

Relation client connectée avec des promotions, programme de fidélité omnicanal

Satisfaction client

Une réponse adaptée aux attentes du consommateur omnicanal

Interface de caisse tactile et mobile, utilisable en mode connecté / déconnecté via un navigateur web
Gestion des ouvertures et clôtures de la caisse (impression des états de clôtures, gestion du fond de caisse…)
Gestion des clients B2B / B2C de passage ou en compte
Saisie ou reprise de commande suspendue avec contrôle des stocks (vente au comptant, vente sur livraison, vente sur commande client)
Encaissement avec gestion du multi-règlement (carte bancaire, espèces, chèque…)
Gestion des promotions (remise en pourcentage ou valeur – globale ou partielle -, gestion des gratuits…)
Gestion du stock central par magasin ou multi points de vente, transfert de dépôt à dépôt et gestion des réceptions, sorties de stock et inventaires
Compatibilité avec les outils périphériques (afficheur, tiroir-caisse, TPE, imprimante, lecteur code-barres…)
Historique des ventes (e-commerce, magasin et téléphone) par client avec gestion des points de fidélité (remises, coupons de réduction…)
Statistiques de ventes (répartition des ventes par vendeur, article, famille d’article, horaire…)
Impression des tickets, des devis et factures
Gestion des avoirs et bons de retour

Back-office des sites e-commerce entièrement géré dans l’ERP Archipelia (connecteurs e-commerce Prestashop et Drupal)
Gestion des produits, catalogues et gammes de produits (en fonction de la cible : B2B, B2C, du pays, du canal…)
PIM : gestion et mise en avant des fiches produits (descriptifs et images, traduction multi-lingue, arborescence du site…)
Gestion des fiches clients B2B / B2C et des conventions tarifaires BtoB (historique de ventes, programme de fidélité, remises et promotions)
Gestion du panier client (sauvegarde de panier type, intégration de conditions commerciales clients, suivi et statistiques des historiques)
Suivi de l’état de la commande (envoi automatique de mail / SMS établis préalablement en fonction des paliers : préparation, expédition, livraison)

Compte client omnicanal (coordonnées, informations et documents commerciaux)
Base de données unique (article, stocks et tarifs) quel que soit le canal
Module PIM : gestion des descriptifs, images et catalogues produits (diffusion et gestion des contenus selon la cible et le canal)
Gestion des stocks partagés entre tous les canaux
Campagnes marketing personnalisées (segmentation des données, gestion de programme fidélité, envoi d’emailing et de SMS)
Mises à jour en temps réel des stocks, commandes, tarifs et articles pour tous les canaux
Dispositif web-to-store (click and collect, e-réservation)