RETAIL OMNICANAL
Concentrez-vous sur votre métier et vos clients, quel que soit le canal !
Gérez vos points de vente et sites e-commerce dans un seul outil centralisé :
- NChaîne des points de vente
- NGestion back-office e-commerce
- NGestion des fonctions omnicanales
Les bénéfices du retail omnicanal B2B & B2C avec Archipelia
Productivité
Données centralisées (articles, clients, tarifs…) au sein d’un référentiel unique
Visibilité en temps réel
Synchronisation des flux en temps réel entre les canaux (commandes, stocks…)
Proximité et réactivité
Relation client connectée avec des promotions, programme de fidélité omnicanal
Satisfaction client
Une réponse adaptée aux attentes du consommateur omnicanal
Les fonctionnalités pour le retail omnicanal
Gestion des points de vente
- NInterface de caisse tactile et mobile synchrone en temps réel
- NGestion des ouvertures et clôtures de la caisse
- NGestion des clients B2B/B2C de passage ou en compte
- NSaisie ou reprise de commande suspendue avec contrôle des stocks
- NEncaissement avec gestion du multi-règlement
- NGestion des promotions
- NGestion du stock central par magasin ou multi points de vente
- NCompatibilité avec les outils périphériques (afficheur, tiroir-caisse, TPE, imprimante, lecteur code-barres…)
- NHistorique & statistiques des ventes
- NImpression des tickets, des devis et factures
- NEnvoie par email tickets de caisse
- NGestion des avoirs et bons de retour
E-commerce
- NConnecteur Prestashop (bi-directionnel synchrone)
- NGestion des produits, catalogues et gammes de produits
- NPIM : gestion et mise en avant des fiches produits
- NGestion des fiches clients B2C/B2B et les conventions tarifaires négociées
- NGestion du panier client
- NSuivi de l’état de la commande (préparation, expédition, livraison)
- NExtranet B2B - Création de devis, suivi de commandes, historique des factures et paiements depuis un espace sécurisée
Fonctions omnicanales
- NBase de données unique et synchrone (article, stocks, tarifs et clients) quel que soit le canal
- NCompte client omnicanal (coordonnées, informations et documents commerciaux)
- NDispositif web-to-store (click and collect, e-réservation)
- NEtat du stock partagé entre tous les canaux
Découvrez l’ensemble des fonctionnalités de l’ERP Cloud Archipelia
Les bénéfices du retail omnicanal B2B & B2C avec Archipelia
Productivité
Données centralisées (articles, clients, tarifs…) au sein d’un référentiel unique
Visibilité en temps réel
Synchronisation des flux en temps réel entre les canaux (commandes, stocks…)
Proximité et réactivité
Relation client connectée avec des promotions, programme de fidélité omnicanal
Satisfaction client
Une réponse adaptée aux attentes du consommateur omnicanal
Gestion des points de vente
- Interface de caisse tactile et mobile synchrone en temps réel
- Gestion des ouvertures et clôtures de la caisse
- Gestion des clients B2B/B2C de passage ou en compte
- Saisie ou reprise de commande suspendue avec contrôle des stocks
- Encaissement avec gestion du multi-règlement
- Gestion des promotions
- Gestion du stock central par magasin ou multi-points de vente
- Compatibilité avec les outils périphériques (afficheur, tiroir-caisse, TPE, imprimante, lecteur code-barres…)
- Historique & statistiques des ventes
- Impression des tickets, des devis et factures
- Envoie par email tickets de caisse
- Gestion des avoirs et bons de retour
E-commerce
- Connecteur Prestashop (bi-directionnel synchrone)
- Gestion des produits, catalogues et gammes de produits
- PIM : gestion et mise en avant des fiches produits
- Gestion des fiches clients B2C/B2B et les conventions tarifaires négociées
- Gestion du panier client
- Suivi de l’état de la commande (préparation, expédition, livraison)
- Extranet B2B – Création de devis, suivi de commandes, historique des factures et paiements depuis un espace sécurisée
Fonctions omnicanales
- Base de données unique et synchrone (article, stocks, tarifs et clients) quel que soit le canal
- Compte client omnicanal (coordonnées, informations et documents commerciaux)
- Dispositif web-to-store (click and collect, e-réservation)
- Etat du stock partagé entre tous les canaux
Découvrez l’ensemble des fonctionnalités de l’ERP Cloud Archipelia
Découvrez nos ressources liées au retail omnicanal
Livre blanc
Comment faire face à la multiplication des canaux de vente grâce à l’ERP E-commerce ?
Livre blanc
Logiciel CRM omnicanal B2B & B2C : La clé pour une expérience client totalement maîtrisée
Cas client Retail omnicanal
Une filiale d’ADEO explore de nouveaux canaux digitaux à l’international
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Cas client Retail omnicanal
Comment HighProShop a su se recentre sur son cœur de métier pour accélérer son développement ?
E-commerce
- Back-office des sites e-commerce entièrement géré dans l’ERP Archipelia (connecteurs e-commerce Prestashop et Drupal)
- Gestion des produits, catalogues et gammes de produits (en fonction de la cible : B2B, B2C, du pays, du canal…)
- PIM : gestion et mise en avant des fiches produits (descriptifs et images, traduction multi-lingue, arborescence du site…)
- Gestion des fiches clients B2B / B2C et des conventions tarifaires BtoB (historique de ventes, programme de fidélité, remises et promotions)
- Gestion du panier client (sauvegarde de panier type, intégration de conditions commerciales clients, suivi et statistiques des historiques)
- Suivi de l’état de la commande (envoi automatique de mail / SMS établis préalablement en fonction des paliers : préparation, expédition, livraison)
Fonctions omnicanales
- Compte client omnicanal (coordonnées, informations et documents commerciaux)
- Base de données unique (article, stocks et tarifs) quel que soit le canal
- Module PIM : gestion des descriptifs, images et catalogues produits (diffusion et gestion des contenus selon la cible et le canal)
- Gestion des stocks partagés entre tous les canaux
- Campagnes marketing personnalisées (segmentation des données, gestion de programme fidélité, envoi d’emailing et de SMS)
- Mises à jour en temps réel des stocks, commandes, tarifs et articles pour tous les canaux
- Dispositif web-to-store (click and collect, e-réservation)
