Crm & Marketing

Clients et prospects / force de vente / campagnes marketing 

Restez connecté avec vos clients et offrez-leurs réactivité et qualité de service avec Archipelia !

Les bénéfices du module crm & marketing btob / btoc

Productivité

Productivité accrue

Quotidien des commerciaux facilité : suivi des échanges et des documents commerciaux

Efficacité commerciale

Efficacité commerciale

Pilotage des actions commerciales grâce au suivi des affaires et des statistiques

Vision 360°

Visibilité 360°

Données centralisées et unifiées, traçabilité, statistiques pour l’ensemble des canaux

Proximité et réactivité

Proximité & réactivité

Relation client et opérations commerciales sur mesure grâce à la segmentation

CRM & Marketing : les fonctionnalités d’Archipelia

Gestion des clients et de la prospection

Gestion des clients et de la prospection

  • Gestion des contacts par typologie (suspect, prospect, client…)
    .
  • Saisie simple et rapide des devis, offre de prix, commandes avec contrôle de l’encours client
    .
  • Historisation des interactions clients et prospects (rendez-vous, notes, pièces jointes…)
    .
  • Gestion et suivi des problèmes notifiés (retard de livraison, retard de paiement, rappel de commande…)
    .
  • Fiche client unique reprenant les informations issues de tous les modules et de tous les canaux de ventes (site e-commerce, points de vente…)

Gestion de la force de vente

  • Gestion de l’activité commerciale (programmation d’appels et de rendez-vous, agendas individuels et collectifs…)
    .
  • Création et mise à jour de contact en tout temps et en tous lieux
    .
  • Accès à la bibliothèque de document, même à distance (fiches produits, grille de tarifs…)
    .
  • Accès à l’historique commercial et marketing (notes, compte rendus de visite…)
    .
  • Gestion des accords commerciaux (coopérations et ristournes commerciales, barèmes d’engagement, accords de gratuit…)
    .
  • Echange de documents par fax, email et EDI
    .
  • Prévisions de ventes, tableaux de bord et rapports graphiques pour l’aide à la décision dont historiques des ventes
CRM planning prospection
CRM programme de fidelité

Gestion des campagnes marketing

  • Segmentation et profiling (campagnes marketing ciblées par typologie de client, secteur d’activité, localisation…)
    .
  • Gestion des opérations commerciales pour les clients et le grand public (bons de réduction immédiats, remises, accords de gratuits, cadeaux…)
    .
  • Programme de fidélité omnicanal (publié sur site e-commerce et en points de vente)
    .
  • Gestion des campagnes marketing email et SMS
    .
  • Rapports d’analyse des campagnes marketing (statistiques, tableaux de bord et graphiques personnalisables)
CRM fiche client

Gestion des clients et de la prospection

  • Gestion des contacts par typologie (suspect, prospect, client…)
    .
  • Saisie simple et rapide des devis, offre de prix, commandes avec contrôle de l’encours
    .
  • Historisation des interactions clients et prospects (rendez-vous, notes, pièces jointes…)
    .
  • Gestion et suivi des problèmes notifiés (retard de livraison, retard de paiement, rappel de commande…)
    .
  • Fiche client unique reprenant les informations issues de tous les modules et de tous les canaux de ventes (site e-commerce, points de vente…)
CRM planning prospection
Gestion de la force de vente
  • Gestion de l’activité commerciale (programmation d’appels et de rendez-vous, agendas individuels et collectifs…)
    .
  • Création et mise à jour de contact en tout temps et en tous lieux
    .
  • Accès à la bibliothèque de document, même à distance (fiches produits, grille de tarifs…)
    .
  • Accès à l’historique commercial et marketing (notes, compte rendus de visites…)
    .
  • Gestion des accords commerciaux (coopérations et ristournes commerciales, barèmes d’engagement, accords de gratuits…)
    .
  • Echanges de documents par fax, email et EDI
    .
  • Prévisions de ventes, tableaux de bord et rapports graphiques pour l’aide à la décision dont historiques de ventes
CRM programme de fidélité

Gestion des campagnes marketing

  • Segmentation et profiling (campagnes marketing ciblées par typologie de client, secteur d’activité, localisation…)
    .
  • Gestion des opérations commerciales pour les clients et le grand public (bons de réduction immédiat, remises, accords de gratuits, cadeau…)
    .
  • Programme de fidélité omnicanal (publié sur site e-commerce et en points de vente)
    .
  • Gestion des campagnes marketing email et SMS
    .
  • Rapports d’analyse des campagnes marketing (statistiques, tableaux de bord et graphiques personnalisables)

Vous voulez en savoir plus sur cette fonctionnalité ?

Nos clients témoignent !

 
 

Découvrez les autres fonctionnalités de notre ERP SaaS

ERP SaaS VS ERP Cloud : quelle différence ?

Power origin sceau Archipelia
Archipelia Origin
La solution ERP pour les TPE, PME et startups en recherche de croissance.
Archipelia Unlimited Sceau
Archipelia Unlimited
La solution ERP pour les PME et grands groupes couvrant un large périmètre fonctionnel et ayant des gestes métiers spécifiques.

Découvrez la puissance du SaaS

Périmètre fonctionnel

Gestion Commerciale Icone

Gestion commerciale

Production Icone

Gestion de production

Logistique Icone
Logistique
Archipelia Icone Logo

CRM & Marketing

Commerce omnicanal

Commerce omnicanal

PIM Icone
PIM
Comptabilité Icone
Comptabilité
Business Intelligence Icone

Business Intelligence

WMS icone
WMS

Apps connectées

POS Icone

POSia

Caisse mobile et connectée pour la gestion des points de vente

Scanner Icone

TCBia

Application de scanner code-barres pour la gestion d’entrepôt

negoce icone

Négoce

ecommerce icone

E-commerce

industrie icone

Logistique

Gestion Commerciale icône

Partenaires IT

apps connectees icone

Apps connectées

blog icone

Blog

livre blanc icone

Livres Blancs

effectif icône

Qui sommes-nous ?

clients icone

Nos clients

rejoignez-nous icone

Rejoignez-nous

Shares