MÉTIER
Fabricant
SECTEUR D’ACTIVITÉ
Agroalimentaire
CANAUX DE VENTE
12 magasins & Ecommerce BtoC
SITE INTERNET
CHIFFRES D’AFFAIRES
6 M€
EFFECTIF
50
MISE EN OEUVRE
2012
NOMBRE DE USERS
25
MÉTIER
Fabricant
CHIFFRE D’AFFAIRES
6 M€
SECTEUR D’ACTIVITÉ
Agroalimentaire
EFFECTIF
50
CANAUX DE VENTE
12 magasins & Ecommerce BtoC
MISE EN OEUVRE
2012
MÉTIER
Fabricant
SECTEUR D’ACTIVITÉ
Agroalimentaire
CANAUX DE VENTE
12 magasins & Ecommerce BtoC
CHIFFRE D’AFFAIRES
6 M€
EFFECTIF
50
MISE EN OEUVRE
2012
NOMBRE DE USERS
25
« Archipelia nous a permis de nous concentrer sur notre métier, de mieux connaître nos clients et de les chouchouter »
Edouard Beaugrand – DG de Van Den Casteele
« Archipelia nous a permis de nous concentrer sur notre métier, de mieux connaître nos clients et de les chouchouter »
Edouard Beaugrand – DG de Van Den Casteele
Le contexte
Van Den Casteele souhaitait changer son outil de gestion rigide et peu adaptable pour une solution logicielle permettant de soutenir sa croissance. Le nouvel outil devait s’adapter à son contexte d’entreprise intégrée et donc disposer d’une couverture fonctionnelle transverse (comptabilité, négoce, production) tout en étant intégré en temps réel avec ses points de vente et son site e-commerce. Edouard Beaugrand souhaitait également externaliser la gestion de son architecture informatique pour se concentrer sur son métier.
Le défi de Van Den Casteele
Comment gérer l’intégration d’un projet ERP au périmètre fonctionnel aussi large, et ce sans compromettre l’activité des points de vente et du site e-commerce ?
Le contexte
Van Den Casteele souhaitait changer son outil de gestion rigide et peu adaptable pour une solution logicielle permettant de soutenir sa croissance. Le nouvel outil devait s’adapter à son contexte d’entreprise intégrée et donc disposer d’une couverture fonctionnelle transverse (comptabilité, négoce, production) tout en étant intégré en temps réel avec ses points de vente et son site e-commerce. Edouard Beaugrand souhaitait également externaliser la gestion de son architecture informatique pour se concentrer sur son métier.
Le défi de Van Den Casteele
Comment gérer l’intégration d’un projet ERP au périmètre fonctionnel aussi large, et ce sans compromettre l’activité des points de vente et du site e-commerce ?
Le contexte
Van Den Casteele souhaitait changer son outil de gestion rigide et peu adaptable pour une solution logicielle permettant de soutenir sa croissance. Le nouvel outil devait s’adapter à son contexte d’entreprise intégrée et donc disposer d’une couverture fonctionnelle transverse (comptabilité, négoce, production) tout en étant intégré en temps réel avec ses points de vente et son site e-commerce. Edouard Beaugrand souhaitait également externaliser la gestion de son architecture informatique pour se concentrer sur son métier.
Le défi de Van Den Casteele
Comment gérer l’intégration d’un projet ERP au périmètre fonctionnel aussi large, et ce sans compromettre l’activité des points de vente et du site e-commerce ?
5 raisons d’avoir choisi Archipelia
Attractivité du modèle SaaS
Mobilité, maîtrise des coûts, infrastructure technique externalisée, sécurisation des données
Solution omnicanal
Gestion des points de vente et du site e-commerce, dispositif webtostore (click & collect, e-réservations…)
Solution orientée relation client
Avis de disponibilité des commandes envoyés par SMS, email ou fax
Solution intégrée et évolutive
Vision 360° des processus métiers,
adaptabilité de l’ERP
Triple compétence d’Archipelia
Éditeur / intégrateur / hébergeur :
interlocuteur unique
Attractivité du modèle SaaS : mobilité, maîtrise des coûts, infrastructure technique externalisée, sécurisation des données
Solution omnicanal : gestion des points de vente et du site e-commerce, click & collect…
Solution orientée relation client : avis de disponibilité des commandes envoyés par SMS, email ou fax
Solution intégrée et évolutive : vision 360° des processus métiers, adaptabilité de l’ERP
Triple compétence d’Archipelia : éditeur / intégrateur / hébergeur : interlocuteur unique
Périmètre fonctionnel mis en place
Gestion commerciale
Logistique
Production
PIM
Commerce omnicanal
CRM & Marketing
Comptabilité
Reporting
Périmètre fonctionnel mis en place
Gestion commerciale
Production
Logistique
PIM
Commerce omnicanal
Comptabilité
CRM & Marketing
Reporting
Périmètre fonctionnel mis en place
Gestion commerciale
Logistique
Production
PIM
Commerce omnicanal
CRM & Marketing
Comptabilité
Reporting
Zoom sur les bénéfices constatés
Croissance et productivité
Ouverture de nouveaux points de vente facilitée, efforts concentrés sur les tâches à forte valeur ajoutée
Une connaissance fine des clients
Données précises permettant l’envoi de campagnes ciblées, historique d’achats quel que soit le canal
Fiabilité technique
Gestion facilitée et sans faille, même en période de rush (30% du CA réalisés en décembre)
Totale mobilité
Accès aux données en tout temps
et en tous lieux, sur tout support
Indépendance vis-à-vis du SI
Infogérance de l’infrastructure et mises
à jour à la charge de l’éditeur
Une croissance accompagnée par Archipelia : ouverture de nouveaux points de vente facilitée, efforts concentrés sur les tâches à forte valeur ajoutée
Une connaissance fine des clients : données précises permettant l’envoi de campagnes ciblées, historique d’achats quel que soit le canal
Fiabilité technique : gestion facilitée et sans faille, même en période de rush (30% du CA réalisés en décembre)
Totale mobilité : accès aux données en tout temps et en tous lieux, sur tout support
Indépendance vis-à-vis du SI : infogérance de l’infrastructure et mises à jour à la charge de l’éditeur
A propos de Van Den Casteele
Fondée en 1973 à Saint Sylvestre Cappel par Michel Van Den Casteele et Gilles Campagne, Van Den Casteele est une entreprise spécialisée dans la fabrication et la distribution de glaces, sorbets et gâteaux glacés personnalisés.
En 2008, Edouard Beaugrand a racheté la société et a veillé à conserver le savoir-faire de ses artisans pâtissiers, véritable ADN de l’entreprise. Toutefois il a mené un plan d’expansion ambitieux via l’ouverture de points de vente et la création d’un site e-commerce.
Société intégrée (de la fabrication à la commercialisation au client final), Van Den Casteele a su mettre en avant ses produits artisanaux et « partager la qualité et la convivialité avec le plus grand nombre » conformément à sa devise. La société est aujourd’hui prête à poursuivre son expansion au-delà de la région Hauts-de-France.
