ERP Prestashop : pourquoi connecter un ERP avec votre site e-commerce ?
Sommaire
En perpétuelle expansion, les sites e-commerce (tels que Prestashop) font face à une intense concurrence et une attente de réactivité accrue de la part de leurs clients. De fait, pour gagner en performance et en rapidité, les commerçants ont tout intérêt à connecter leur boutique en ligne avec leur ERP afin d’assurer une meilleure gestion des flux de données. On vous explique pourquoi.
ERP Prestashop : Pourquoi connecter un ERP à son site e-commerce ?
L’Enterprise resource planning, ou ERP, permet une gestion centralisée de l’ensemble des fonctions de l’entreprise : comptabilité et finances, ventes, achats, stockage, approvisionnement, politique tarifaire, etc. Il s’agit ainsi d’un outil multitâche qui centralise les informations relatives à l’entreprise et en améliore considérablement la gestion.
De son côté, le site e-commerce se présente comme un canal de vente, supplémentaire ou principal, pour l’entreprise. Les sites e-commerce possèdent des caractéristiques qui leur sont propres. Il faut, par exemple, choisir un CMS (ex. Prestashop) ou une solution de commerce en ligne pour ouvrir son enseigne. Les règles de visibilité sur internet ne sont également pas les mêmes, tout comme la manière de promouvoir les produits.
Néanmoins, comme une boutique physique, les sites e-commerce ont besoin d’interagir avec les différents services de l’entreprise tels que la comptabilité, la logistique ou encore le marketing. En effet, la vente en ligne génère un certain nombre d’informations : fichier client, facture, mise à jour du stock de produit disponible, etc.
Si ces informations sont stockées sur le site et ne sont pas mises à jour régulièrement dans l’ERP de l’entreprise, cela peut entraîner de nombreuses erreurs ainsi que la perte de données et altérer, in fine, la qualité de l’expérience client.
L’interfaçage de l’ERP et du site e-commerce est donc essentiel pour permettre la communication et la circulation des données entre les deux systèmes. Cela doit idéalement se faire dans les deux sens, notamment pour ce qui concerne la gestion des stocks.
Lire aussi : Comment choisir son ERP ? [Découvrez les fondamentaux]
En perpétuelle expansion, les sites e-commerce (tels que Prestashop) font face à une intense concurrence et une attente de réactivité accrue de la part de leurs clients. De fait, pour gagner en performance et en rapidité, les commerçants ont tout intérêt à connecter leur boutique en ligne avec leur ERP afin d’assurer une meilleure gestion des flux de données. On vous explique pourquoi.
ERP Prestashop : Pourquoi connecter un ERP à son site e-commerce ?
L’Enterprise resource planning, ou ERP, permet une gestion centralisée de l’ensemble des fonctions de l’entreprise : comptabilité et finances, ventes, achats, stockage, approvisionnement, politique tarifaire, etc. Il s’agit ainsi d’un outil multitâche qui centralise les informations relatives à l’entreprise et en améliore considérablement la gestion.
De son côté, le site e-commerce se présente comme un canal de vente, supplémentaire ou principal, pour l’entreprise. Les sites e-commerce possèdent des caractéristiques qui leur sont propres. Il faut, par exemple, choisir un CMS (ex. Prestashop) ou une solution de commerce en ligne pour ouvrir son enseigne. Les règles de visibilité sur internet ne sont également pas les mêmes, tout comme la manière de promouvoir les produits.
Néanmoins, comme une boutique physique, les sites e-commerce ont besoin d’interagir avec les différents services de l’entreprise tels que la comptabilité, la logistique ou encore le marketing. En effet, la vente en ligne génère un certain nombre d’informations : fichier client, facture, mise à jour du stock de produit disponible, etc.
Si ces informations sont stockées sur le site et ne sont pas mises à jour régulièrement dans l’ERP de l’entreprise, cela peut entraîner de nombreuses erreurs ainsi que la perte de données et altérer, in fine, la qualité de l’expérience client.
L’interfaçage de l’ERP et du site e-commerce est donc essentiel pour permettre la communication et la circulation des données entre les deux systèmes. Cela doit idéalement se faire dans les deux sens, notamment pour ce qui concerne la gestion des stocks.
ERP Prestashop : comment s’effectue la connexion ?
L’ERP qui gère la vente, la comptabilité, les achats ou encore la logistique va être relié par un connecteur au site e-commerce. Son intégration va dépendre du CMS choisi par le commerçant : Prestashop, Magento, Shopify, Woocommerce, etc.
Il existe plusieurs types de connecteurs :
- $Des fichiers plats (rafraîchis régulièrement),
- $Des API (Application Programming Interface). Ce dernier format est à privilégier.
La solution d’intégration doit tenir compte des évolutions du business et des processus de gestion e-commerce. Dans l’idéal, l’ERP doit permettre l’échange des données avec le site e-commerce en temps réel.
ERP Prestashop : quels sont les avantages de connecter un ERP à un site e-commerce ?
1. Améliorer la relation client
Les clients sont informés en temps réel de l’état de la livraison de leur achat, notamment en cas de problème. Quand la commande est prête, l’information peut être envoyée au client via l’ERP ou via la plateforme e-commerce, selon l’organisation du système d’information de l’entreprise.
Cette réactivité améliore l’expérience client et permet de mieux fidéliser.
2. Partager l’information entre les services
En entreprise, il est très facile de perdre des informations, soit parce qu’elles ne sont pas adressées aux bonnes personnes, soit parce qu’elles n’ont tout simplement pas été transmises. La connexion entre l’ERP et le site e-commerce permet une synchronisation des données en temps réel avec une diffusion garantie auprès des parties prenantes.
3. Suivre la logistique
Le vendeur a une vision en temps réel des stocks de produits dont il dispose. Cela permet de se prémunir des éventuelles ruptures ou d’orienter les clients vers d’autres produits le cas échéant.
Archipelia x Prestashop : partenariat gagnant pour votre e-commerce
Archipelia, ERP spécialisé pour les entreprises du négoce, de l’industrie et du commerce omnicanal, a développé un connecteur avancé permettant une totale synchronisation avec Prestashop, l’un des CMS leader sur le marché (plus de 50 000 boutiques online en France).
Cette synchronisation porte sur plusieurs aspects :
- $Diffusion instantanée des produits du catalogue de l’ERP vers le site e-commerce
- $Pilotage de l’arborescence des produits
- $Gestion du fichier client de façon centralisée
- $Gestion des stocks en temps réel
- $Gestion synchrone de l’e-boutique et des commerces physiques
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