Logiciel Gestion de Stock et Logistique | Fonctionnalités & Atouts
Sommaire
Dans un environnement où les clients exigent des délais de livraison de plus en plus courts et où le commerce omnicanal est la norme, la gestion de stock informatisée devient indispensable. Les entreprises doivent s’adapter en investissant dans des outils digitaux de productivité pour fluidifier les processus, tout en veillant à ce que leur système d’information soit omnicanal.
Quels sont les enjeux de la gestion de stock à l’ère du commerce omnicanal et vers quelle solution les PME doivent-elles s’orienter ?
Logiciel de gestion de stock : Définition
Les solutions de gestion de stock optimisent l’organisation et la planification en temps réel du stock de marchandises, couvrant les matières premières, les produits finis et semi-finis.
Elles simplifient la gestion complète des flux logistiques, de la réception à l’expédition des commandes, fournissant une visibilité totale sur le niveau de stock, la traçabilité des produits et le suivi des inventaires.
Ces solutions intègrent des fonctionnalités analytiques pour optimiser les réapprovisionnements et prendre des décisions éclairées.
L’objectif principal d’un logiciel de gestion de stock est de trouver un équilibre entre la satisfaction client et la maîtrise des coûts logistiques en assurant la disponibilité des articles, la réduction des délais de livraison et la qualité du conditionnement, tout en minimisant les dépenses liées à la gestion des flux logistiques.
Dans un environnement où les clients exigent des délais de livraison de plus en plus courts et où le commerce omnicanal est la norme, la gestion de stock informatisée devient indispensable. Les entreprises doivent s’adapter en investissant dans des outils digitaux de productivité pour fluidifier les processus, tout en veillant à ce que leur système d’information soit omnicanal.
Quels sont les enjeux de la gestion de stock à l’ère du commerce omnicanal et vers quelle solution les PME doivent-elles s’orienter ?
Logiciel Gestion de Stock : Définition
Les solutions de gestion de stock optimisent l’organisation et la planification en temps réel du stock de marchandises, couvrant les matières premières, les produits finis et semi-finis.
Elles simplifient la gestion complète des flux logistiques, de la réception à l’expédition des commandes, fournissant une visibilité totale sur le niveau de stock, la traçabilité des produits et le suivi des inventaires.
Ces solutions intègrent des fonctionnalités analytiques pour optimiser les réapprovisionnements et prendre des décisions éclairées.
L’objectif principal d’un logiciel de gestion de stock est de trouver un équilibre entre la satisfaction client et la maîtrise des coûts logistiques en assurant la disponibilité des articles, la réduction des délais de livraison et la qualité du conditionnement, tout en minimisant les dépenses liées à la gestion des flux logistiques.
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Pourquoi utiliser un logiciel gestion de stock?
La mise en œuvre d’un logiciel de gestion de stock répond à plusieurs enjeux, notamment l’objectif primordial d’accroître les gains pour l’entreprise :
- Ce projet vise à optimiser le temps de travail en limitant les tâches manuelles et chronophages.
- Il permet également de prendre des décisions éclairées grâce à une visibilité complète sur toutes les données disponibles.
- De plus, l’utilisation de ce logiciel aide à éviter les ruptures de stock et le sur-stockage, ce qui améliore la qualité du service client.
Par conséquent, cela permet d’accroître la rentabilité de l’entreprise.
Les avantages d’un logiciel de gestion de stocks :
1. La maîtrise des coûts
Avec une parfaite gestion de l’équilibre dans les stocks, on évite:
Le sous-stockage : Sans outil approprié, l’entreprise peut être en position de sous-stock, conduisant à des réactions imprévues en cas de pics de commandes. Les choix lors du réapprovisionnement peuvent entraîner des délais de livraison non conformes ou des coûts élevés.
Le sur-stockage : Entraîne une perte de bénéfices due aux charges lourdes liées aux stocks immobilisés, et peut causer une détérioration de la qualité des produits, voire des pertes pour les denrées périssables.
2. Le pilotage des opérations commerciales
Une solution de gestion des stocks offre une visibilité cruciale, facilitant des décisions importantes sur l’organisation d’opérations commerciales. La coordination entre les services achat, commercial et logistique optimise l’anticipation des arrivées massives de marchandises pour des promotions, ou aide à écouler efficacement le stock dormant ou déprécié grâce à des offres promotionnelles.
3. L’accroissement de la productivité
Le logiciel de gestion de stock favorise l’anticipation via des alertes de seuils minimums et l’automatisation du réapprovisionnement, basée sur :
- Les prévisions de ventes (historiques trimestriels, année précédente…)
- La consommation prévisionnelle avec stock de sécurité
- Les commandes clients
Les propositions de réapprovisionnement tiennent compte des quantités économiques, des conditionnements d’achat et du montant minimum de commande chez les fournisseurs.
4. L’optimisation des processus métiers
Une solution de gestion de stock facilite le suivi des mouvements et flux de produits entre entrepôts, magasins, et autres lieux de stockage. Les décisions de transfert de stock entre agences, entrepôts, ou magasins optimisent la satisfaction client sans frais supplémentaires dus à des réapprovisionnements précipités.
Fonctionnalités du logiciel gestion de stock
Disposer d’une gestion de stock informatisée, fluide et efficace n’est pas une mince affaire mais reste, quoiqu’il en soit, une solution presque incontournable pour les entreprises gérant eux-mêmes leur logistique.
Comme nous l’avons évoqué précédemment, la gestion des stocks a des impacts sur l’ensemble de l’activité de l’entreprise : achats, ventes, relation client et même la production chez les industriels…
Lors du choix d’un logiciel gestion de stock, il est donc nécessaire pour l’entreprise de se tourner vers une solution proposant un large panel de fonctionnalités.
Voici un aperçu des principales fonctionnalités du logiciel de gestion de stock regroupé autour de quatre principaux objectifs:
#1 – Qualifier à travers un référentiel unique pour mieux partager la donnée
- Gestion de la base articles (catégories d’articles, informations techniques, de gestion et commerciales…)
- Gestion des unités (de stock, de conditionnement, de vente, d’achat…)
- Gestion des étiquettes de stock en fonction des conditionnements
- Gestion des sites de stockage (sociétés, magasins, entrepôts…), des sous-stocks (réservé, en transit…) et des zones (réception, contrôle qualité, expédition…)
- Gestion des emplacements
- Gestion du suivi des articles (numéro de lot, numéro de série, DLU…)
#2 – Quantifier pour répondre à la demande tout en limitant les risques de rupture ou de sur-stock.
- Gestion des mouvements de stocks (réception, préparation, colisage, expédition, retour…)
- Gestion des cumuls de stocks (physique, réservé, disponible, en commande…)
- Gestion des seuils de stocks par article (minimum, sécurité, maximum…)
- Calcul du besoin net, du réapprovisionnement ou du lancement d’ordres de fabrication paramétré en fonction des seuils d’alertes.
- Gestion des inventaires (annuel, tournant, d’initiative…).
- Traçabilité amont et aval des produits (fournisseurs, dates d’entrée et de sortie, mouvements, destination du produit livré…)
#3 – Valoriser et analyser pour maximiser la rentabilité de tous les flux logistiques
- Valorisation du stock selon différents standards (prix FIFO, prix LIFO, prix moyen pondéré, prix standard…)
- Analyse portant sur la consommation, la rotation des stocks ainsi que l’historique des mouvements pour mieux optimiser les process et anticiper tout problème de dépréciation de marchandises, de sur-stock ou de rupture de stock.
#4 – Optimiser les zones de stockage, la préparation et l’expédition des commandes clients
- Optimisation des emplacements (représentation graphique des emplacements, prise en compte de la taille et du poids des produits à stocker…)
- Optimisation des flux (cross docking, slotting…)
- Digitalisation des flux logistiques par terminal code barre (réception, préparation, expédition, inventaire…) voire automatisation via puce RFID
- Gestion des préparations et des expéditions (planning des sorties de stocks, suivi de l’avancement des préparations, génération automatique des étiquettes transport…)
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Les impacts du commerce omnicanal sur la gestion de stock et la logistique
1. Les nouveaux comportements d’achat qui impactent les flux logistiques des entreprises
Le e-commerce a diversifié les modes de livraison et les scénarios d’expédition, favorisant des options comme la livraison à domicile, le point relais, le web to store et le store to web. Les consommateurs cherchent à combiner les canaux en ligne et physiques, exigeant une expérience d’achat fluide sans contraintes logistiques. Avec 70% des e-acheteurs vérifiant les avis clients avant un achat, adopter une stratégie de vente omnicanale est essentiel pour assurer une expérience client de qualité.
2. Les perspectives de business du commerce omnicanal
Le web a ouvert de nouvelles opportunités de business pour les entreprises, en particulier pour celles ciblant initialement une clientèle B2B. L’ouverture de sites e-commerce a permis de conquérir de nouvelles parts de marché ou de fidéliser la clientèle existante.
En 2020, les ventes B2B en ligne représentaient 24% du total, marquant une croissance de 32% par rapport à 2017. Certaines entreprises ont étendu leur cible aux particuliers, répondant à la tendance des acteurs B2C d’attirer la clientèle des entreprises.
La complémentarité des canaux joue un rôle clé, avec 33% des clients web B2C achetant en magasin lors du retrait d’une commande. 57% des consommateurs français attendent des pure-players de l’e-commerce l’ouverture de magasins physiques, soulignant l’importance de la diversité des canaux.
3. Les obstacles IT d’une logistique omnicanal
L’adoption du business omnicanal augmente certes les revenus des entreprises mais entraîne des défis logistiques importants, surtout pour les PME.
Ces défis incluent des problèmes organisationnels et des obstacles liés aux logiciels. 41% des PME citent la pluralité des outils logiciels comme un obstacle majeur, tandis que 30% mettent en avant le cloisonnement des données, rendant difficile l’interopérabilité des données de formats variés.
Ces problématiques compliquent l’efficacité et la productivité, notamment pour les équipes logistiques.
4. Les défis du commerce omnicanal pour les commerçants et les négociants
Les entreprises doivent s’aligner sur la demande de disponibilité « anytime, anywhere, any device », exprimée tant par les clients particuliers que professionnels.
Leur 1er défi est de coordonner la logistique et la stratégie commerciale omnicanale.
Le 2ème réside dans la réactivité : optimiser les processus logistiques pour améliorer la productivité. Cela inclut le suivi de stock, la préparation et l’acheminement des commandes, et la gestion des entrepôts, des aspects cruciaux pour la pérennité des activités.
Une visibilité globale et en temps réel sur les stocks, via un logiciel de gestion de stock interconnecté avec des outils digitaux, est essentielle pour relever ces défis.
Les fondamentaux d’un logiciel gestion de stock omnicanal
- Référentiel unique, centralisé et partagé: l’unicité et la centralisation des données dans le logiciel facilitent leur gestion et leur partage au sein des modules de l’ERP (back office) et pour l’ensemble des canaux de ventes (front office)
- Vision 360° sur les stocks quel que soit le canal: la gestion de stock omnicanal permet de piloter les niveaux de stocks en tenant compte des données issues de l’ensemble des canaux de ventes (magasins, site e-commerce, marketplace)
- Mise à jour des données et des flux en temps réel entre le back et le front office: la diffusion paramétrée de l’information sur le niveau de stock des articles entre tous les canaux et la synchronisation des flux (commandes, retours…) permettent des gains très importants en matière de productivité car cela élimine notamment les resaisies sources d’erreurs
- Ouverture via API pour s’interconnecter avec des applications tierces digitales: un logiciel de gestion de stock ouvert sera enrichi fonctionnellement grâce aux solutions digitales
WMS & TMS : 2 solutions pour compléter un logiciel de stock omnicanal
WMS – Warehouse Management System (couvert par l’ERP Archipelia)
Le WMS est conçu pour la gestion optimale de l’entrepôt, facilitant la coordination entre les commandes clients et la gestion du stockage et de la distribution des marchandises.
Il permet d’optimiser le déplacement des préparateurs de commandes (triangulation) et l’emplacement des produits (slotting), de planifier les préparations de commandes en fonction des priorités et ressources disponibles, et offre une vision globale du stock dans la chaîne logistique.
La visibilité en temps réel offerte aux partenaires, clients, et transporteurs améliore toute la chaîne logistique et a un impact positif sur l’expérience client.
TMS (Transport Management System)
Le TMS, outil dédié à la gestion du transport propose des fonctionnalités pour:
.
- L’analyse et l’aide à la décision avec l’optimisation et la conception des schémas de transport, le choix et l’optimisation des fournisseurs sur les critères de coûts et délais, la construction et l’analyse des budgets de transport.
- La gestion opérationnelle des tournées avec la planification, l’optimisation des chargements et des tournées, la traçabilité des expéditions, la pré-facturation du transport.
- Le reporting avec la génération automatique de KPI logistiques (respect des délais, taux de remplissage, taux d’occupation, émission CO2).
Fonctionnalités de l’ERP Archipelia pour la gestion de stock omnicanal
Dans un contexte de logistique omnicanal BtoB et/ou BtoC, Archipelia, ERP SaaS dédié au commerce connecté omnicanal des commerçants, négociants et industriels propose une réponse pertinente.
Pour la logistique omnicanal :
- Gestion des référentiels (base articles, unités de stock, conditionnement multiple…)
- Gestion des sites de stockage, des sous-stocks, des zones de stockage et des emplacements
- Gestion des différents types de stocks (physique, réservé, disponible) et des seuils de stock par article
- Calcul du besoin net, du réapprovisionnement ou du lancement d’ordres de fabrication
- Gestion des inventaires (annuel, tournant, d’initiative…)
- Traçabilité totale amont et aval et contrôle qualité
- Gestion des expéditions (bons de transport, étiquette, facturation…) proposant plusieurs modes et adresses de livraisons (relais colis, livraison à domicile…) et gestion des retours clients
- Tableaux de bord logistiques
Voir aussi – ERP logistique : la solution pour optimiser vos flux ?
Pour la gestion des flux logistiques : TCBia, application de terminal code-barres en mode connecté ou déconnecté
- Gestion et contrôle des réceptions fournisseurs
- Gestion et contrôle des réceptions par containers multifournisseurs
- Saisie des bons de commandes
- Gestion et validation des bons de préparation
- Picking avec optimisation du chemin de prélèvement
- Gestion des inventaires (annuel, tournant, d’initiative, rapide)
Conclusion
Le commerce omnicanal révolutionne la logistique, nécessitant des entreprises une réorganisation logistique pour répondre aux attentes des consommateurs exigeants.
Elles doivent à la fois fidéliser leur clientèle et conquérir de nouveaux marchés en diversifiant leurs cibles.
Adopter des solutions omnicanal est essentiel pour automatiser la gestion des flux et assurer une visibilité en temps réel sur les stocks.
Préparer et accompagner le changement est vital pour l’engagement des équipes et le succès de la transformation.
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